Seven basic tools of quality
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Sedm základních nástrojů na zlepšování kvality, Sedm základních nástrojů na zvyšování kvality nebo též Sedm základních nástrojů pro řízení jakosti (z anglického Seven Basic Tools of Quality), je pevně stanovený soubor především grafických technik napomáhajících řešení problémů s kvalitou. Mezi sedm základních nástrojů na zvyšování kvality patří diagram příčin a následků, kontrolní tabulka, histogram, Paretův diagram, korelační diagram, vývojový diagram a regulační diagram. Největšího využití nalezne těchto 7 nástrojů především v linkové výrobě, kde lze snadno sledovat zmetkovitost, případně chybovost jednotlivých strojů či zaměstnanců, ale i mimo tuto oblast. Jejich užití bývá ve firmách preferováno před složitějšími statistickými metodami pro svou jednoduchost.
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Kalitaterako oinarrizko zazpi lanabesak Kaoru Ishikawa japoniar irakasleak eta kalitate-adituak 1950eko hamarkadan ezarri zuen datu-diagrama eta tresna grafikoen multzo bat da, enpresako langile arrunt guztiek ikas ditzaketenak kalitatearen hobekuntzarako. Ishikawaren ustez, enpresako kalitate arazoen %90ak tresna hauen bitartez hauteman eta konpondu daitezke.
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Tujuh alat gugus mutu adalah perlengkapan statistis yang digunakan untuk memecahkan masalah pekerjaan dan mengusahakan perbaikan hasil dan proses kerja. Alat-alat itu dirancang sederhana hingga dapat dipakai siapa saja dengan bekal pendidikan menengah. Tujuannya adalah untuk memudahkan pelacakan secara tepat atas masalah yang mungkin terjadi (trouble shooting).
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The seven basic tools of quality are a fixed set of visual exercises identified as being most helpful in troubleshooting issues related to quality. They are called basic because they are suitable for people with little formal training in statistics and because they can be used to solve the vast majority of quality-related issues.
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品管七大手法（英語：Seven Basic Tools of Quality），又稱QC七大手法或初級統計管理方法或Q7，為品質管制上經常使用的七種工具。是指一套固定的圖形技術，可用於確認製造過程中與產量、品質相關的問題；它們被稱為基本的，因為它們適合沒有接受過統計學正規培訓的人。此名稱源自世界二戰後的日本，可能是由石川馨以武蔵坊弁慶的七種武器比喻而介紹的；後者又受到愛德華茲·戴明在1950年，向日本工程師和科學家所做的一系列演講的影響。當時，那些對他們的勞動力培訓品質管制的公司發現，品管的統計問題複雜性刁難了絕大多數的工人，為了降低難度，培訓課程主要集中在更簡單方便的品管方法上，而這些方法足夠解決大多數和品管相關的問題。 和更進階的統計技術（如，，統計假設檢定，實驗設計，多變量分析以及運籌學領域開發的各種方法）比起來，品管七大手法是比較簡單的統計方法。專案管理協會在專案管理知識體系的參考指南中，提及這七種基本手法，可作為一套用於規劃或控制專案品質的常規工具。
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أدوات الجودة السبعة الأساسية هي تسمية تعطى لمجموعة ثابتة من التقنيات الرسومية التي تم تعريفها على أنها الأكثر فائدة في استكشاف المشاكل المتعلقة بالجودة. وتعتبر أدوات أساسية لأنها مناسبة للأشخاص الذين لديهم القليل من التدريب الرسمي في الإحصاءات ولأنه يمكن استخدامها لحل الغالبية العظمى من المشكلات ذات الصلة بالجودة. الأدوات السبع هي:
* مخطط إيشيكاوا (المعروف أيضا باسم «هيكل السمكة» أو أو مخطط السبب والأثر)
* نموذج التحقق
* مخطط الرقابة
* مدرج تكراري
* مخطط باريتو
* مخطط التشتت
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Les set eines d'Ishikawa, les set eines per al control de la qualitat o també simplement les eines d'Ishikawa, per a la millora de la qualitat són un conjunt d'eines bàsiques de coneixement, la majoria molt senzilles, que serveixen per a solucionar el 90% de problemes de qualitat en una empresa o organització. Aquestes eines han de ser promogudes i utilitzades per tot el personal de l'empresa, organització o entitat, sigui quina sigui la seva funció i formació; i és responsabilitat de l'alta direcció que aquestes persones estiguin prou formades com per a fer-ho sense dificultat, a més que hi hagi un temps previst per a tal cosa en el càlcul de càrregues de treball i els recursos econòmics i materials necessaris. El disseny d'alguns d'ells, però, està reservat a enginyers especialitzats.
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Τα Επτά βασικά εργαλεία της ποιότητας (Seven Basic Tools of Quality) ή άλλως τα Επτά βασικά εργαλεία του ποιοτικού ελέγχου (Seven Basic Tools of Quality Control), είναι οι ονομασίες οι οποίες δίνονται σε ένα σταθερό σύνολο, στις γραφικές τεχνικές που θεωρήθηκε ως οι πλέον χρήσιμη στα θέματα αντιμετώπισης προβλημάτων, που σχετίζονται με την ποιότητα. Ονομάζονται «βασικά» («basic»), επειδή είναι κατάλληλα για άτομα με ελάχιστη τυπική εκπαίδευση στον τομέα των στατιστικών και επειδή μπορούν να χρησιμοποιηθούν, για την επίλυση της συντριπτικής πλειοψηφίας των θεμάτων, που αφορούν ζητήματα ποιότητας.
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Die Sieben Werkzeuge der Qualität (engl. Seven Tools of Quality, auch Q7) sind eine Sammlung von Methoden der Qualitätssicherung, die erstmals von Ishikawa Kaoru um 1943 zusammengestellt wurden. Hierbei werden eine Reihe von quantitativen Methoden und Instrumenten zur Ermittlung von Problemen und deren Lösungsmöglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung in Bereichen wie der Fertigung eingesetzt. Die Großzahl von Qualitätsproblemen kann durch die Verwendung von sieben grundlegenden quantitativen Instrumenten, die bekannt sind als die traditionellen „Sieben Werkzeuge der Qualität“ gelöst werden. Diese sind:
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Las siete herramientas básicas de calidad es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad. Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en estadística. Se caracterizan por ser fáciles de usar, intensificar la cooperación de los empleados, visualizar las conexiones y los problemas y promover la creatividad en la resolución de problemas. Las siete herramientas de calidad ayudan a identificar los problemas, reducir las áreas problemáticas, evaluar los factores que parecen ser la causa del problema y determinar si las supuestas causas de las fallas son ciertas o no. También ayudan a evitar errores causados por descuidos, prisas o falta de atención, y pueden fac
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As sete ferramentas do controle de qualidade éuma denominação para técnicas gráficas específicas identificadas como as mais úteis na resolução de problemas que têm relação com o conceito de qualidade. Elas algumas vezes podem ser chamadas de sete ferramentas básicas, uma vez que servem adequadamente pessoas com pouco treinamento formal em estatística e porque podem ser usadas para resolver a maioria dos assuntos relacionados à qualidade. As sete ferramentas são:
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أدوات الجودة السبعة
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Eines d'Ishikawa
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Sedm základních nástrojů zlepšování kvality
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Sieben Werkzeuge der Qualität
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Επτά βασικά εργαλεία της ποιότητας
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Siete herramientas básicas de calidad
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Kalitaterako oinarrizko zazpi lanabesak
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Tujuh alat gugus mutu
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Sete ferramentas da qualidade
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品管七大手法
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Les set eines d'Ishikawa, les set eines per al control de la qualitat o també simplement les eines d'Ishikawa, per a la millora de la qualitat són un conjunt d'eines bàsiques de coneixement, la majoria molt senzilles, que serveixen per a solucionar el 90% de problemes de qualitat en una empresa o organització. Aquestes eines han de ser promogudes i utilitzades per tot el personal de l'empresa, organització o entitat, sigui quina sigui la seva funció i formació; i és responsabilitat de l'alta direcció que aquestes persones estiguin prou formades com per a fer-ho sense dificultat, a més que hi hagi un temps previst per a tal cosa en el càlcul de càrregues de treball i els recursos econòmics i materials necessaris. El disseny d'alguns d'ells, però, està reservat a enginyers especialitzats. El nom Ishikawa es deu a l'enginyer japonès Kaoru Ishikawa (1915-1989), que és qui més les ha promocionat, amb notable èxit, primer al Japó i després a la resta del món.
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أدوات الجودة السبعة الأساسية هي تسمية تعطى لمجموعة ثابتة من التقنيات الرسومية التي تم تعريفها على أنها الأكثر فائدة في استكشاف المشاكل المتعلقة بالجودة. وتعتبر أدوات أساسية لأنها مناسبة للأشخاص الذين لديهم القليل من التدريب الرسمي في الإحصاءات ولأنه يمكن استخدامها لحل الغالبية العظمى من المشكلات ذات الصلة بالجودة. الأدوات السبع هي:
* مخطط إيشيكاوا (المعروف أيضا باسم «هيكل السمكة» أو أو مخطط السبب والأثر)
* نموذج التحقق
* مخطط الرقابة
* مدرج تكراري
* مخطط باريتو
* مخطط التشتت أدوات الجودة السبع تختلف عن الأساليب الإحصائية الأكثر تقدما مثل مسح أخذ العينات، وأخذ العينات بالقبول، واختبار فرضية إحصائية، وتصميم التجارب، والتحليل متعدد المتغيرات، وطرق مختلفة وضعت في مجال بحوث العمليات. ويشير معهد إدارة المشاريع إلى الأدوات الأساسية السبعة في الدليل المعرفي لإدارة المشاريع كمثال لمجموعة من الأدوات العامة المفيدة في تخطيط أو مراقبة جودة المشروع.
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Sedm základních nástrojů na zlepšování kvality, Sedm základních nástrojů na zvyšování kvality nebo též Sedm základních nástrojů pro řízení jakosti (z anglického Seven Basic Tools of Quality), je pevně stanovený soubor především grafických technik napomáhajících řešení problémů s kvalitou. Mezi sedm základních nástrojů na zvyšování kvality patří diagram příčin a následků, kontrolní tabulka, histogram, Paretův diagram, korelační diagram, vývojový diagram a regulační diagram. Největšího využití nalezne těchto 7 nástrojů především v linkové výrobě, kde lze snadno sledovat zmetkovitost, případně chybovost jednotlivých strojů či zaměstnanců, ale i mimo tuto oblast. Jejich užití bývá ve firmách preferováno před složitějšími statistickými metodami pro svou jednoduchost.
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Τα Επτά βασικά εργαλεία της ποιότητας (Seven Basic Tools of Quality) ή άλλως τα Επτά βασικά εργαλεία του ποιοτικού ελέγχου (Seven Basic Tools of Quality Control), είναι οι ονομασίες οι οποίες δίνονται σε ένα σταθερό σύνολο, στις γραφικές τεχνικές που θεωρήθηκε ως οι πλέον χρήσιμη στα θέματα αντιμετώπισης προβλημάτων, που σχετίζονται με την ποιότητα. Ονομάζονται «βασικά» («basic»), επειδή είναι κατάλληλα για άτομα με ελάχιστη τυπική εκπαίδευση στον τομέα των στατιστικών και επειδή μπορούν να χρησιμοποιηθούν, για την επίλυση της συντριπτικής πλειοψηφίας των θεμάτων, που αφορούν ζητήματα ποιότητας. Τα επτά εργαλεία είναι:
* Το Διάγραμμα αιτίας-αιτιατού (Cause-and-effect) (επίσης γνωστό ως «ψαροκόκαλο» ή διάγραμμα Ishikawa)
* το Φύλλο ελέγχου (Check sheet)
* ο Πίνακας ελέγχου (Control chart)
* το Ιστόγραμμα (Histogram)
* ο Πίνακας Pareto (Pareto chart)
* το Διάγραμμα Scatter (Scatter diagram)
* ο Στρωματισμός (Stratification) (εναλλακτικά, διάγραμμα ροής (flow chart) ή πίνακας ροής (run chart)) Ο προσδιορισμός ενέκυψε στη μεταπολεμική Ιαπωνία, εμπνευσμένος από τα επτά διάσημα όπλα του Benkei. Είχε πιθανότατα εισαχθεί από τον Kaoru Ishikawa ο οποίος με τη σειρά του επηρεάστηκε από μια σειρά διαλέξεων που ο W. Edwards Deming είχε δώσει στους Ιάπωνες μηχανικούς και επιστήμονες το 1950. Εκείνη την περίοδο, οι εταιρείες που είχαν ξεκινήσει την κατάρτιση του εργατικού τους δυναμικού στο , διαπίστωσαν ότι η πολυπλοκότητα του θέματος εκφόβιζε τη μεγάλη πλειοψηφία των εργατών τους και αποκλιμάκωσε την εκπαίδευση ώστε αρχικά να εστιάσει σε απλούστερες μεθόδους, οι οποίες επαρκούν στις πλειονότητα των θεμάτων που αφορούν στην ποιότητα Τα Επτά βασικά εργαλεία, έρχονται σε αντίθεση με πιο προηγμένες στατιστικές μεθόδους, όπως δειγματοληπτική έρευνα (survey sampling), δειγματοληψία αποδοχής (acceptance sampling), έλεγχος στατιστικών υποθέσεων (statistical hypothesis testing), σχεδιασμός των πειραμάτων (design of experiments), πολυμεταβλητή ανάλυση (multivariate analysis) και ποικίλες μεθόδους που αναπτύχθηκαν στον τομέα της επιχειρησιακής έρευνας. Το Ινστιτούτο Διαχείρισης Έργου (Project Management Institute), αναφέρεται στα Επτά Βασικά Εργαλεία στο βιβλίο «A Guide to the Project Management Body of Knowledge», ως παράδειγμα μιας σειράς γενικών εργαλείων, χρήσιμων για το σχεδιασμό ή τον έλεγχο της ποιότητας του έργου.
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Die Sieben Werkzeuge der Qualität (engl. Seven Tools of Quality, auch Q7) sind eine Sammlung von Methoden der Qualitätssicherung, die erstmals von Ishikawa Kaoru um 1943 zusammengestellt wurden. Hierbei werden eine Reihe von quantitativen Methoden und Instrumenten zur Ermittlung von Problemen und deren Lösungsmöglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung in Bereichen wie der Fertigung eingesetzt. Die Großzahl von Qualitätsproblemen kann durch die Verwendung von sieben grundlegenden quantitativen Instrumenten, die bekannt sind als die traditionellen „Sieben Werkzeuge der Qualität“ gelöst werden. Diese sind:
* Prüfblatt bzw. Strichliste
* Histogramm
* Pareto-Diagramm
* Ishikawa- oder Fishbone-Diagramm
* Korrelations- oder Streudiagramm
* (Qualitäts)Regelkarte
* Programmablaufplan bzw. Flussdiagramm In Summe sind diese Werkzeuge geeignet, um Meinungen von Fakten zu trennen und diese Fakten anschließend zu analysieren. Als Ergebnisse dieser Analyse steht eine Interpretation und möglichst die Einleitung von Maßnahmen zur Problembeseitigung. Die Q7 sind weit verbreitet und werden in den meisten Organisationen von den Qualitätsabteilungen eingesetzt. Eine Reihe von Erweiterungen und Verbesserungen wurden vorgeschlagen und angenommen. So gibt es auch die „Seven Management and Planning Tools“.
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Kalitaterako oinarrizko zazpi lanabesak Kaoru Ishikawa japoniar irakasleak eta kalitate-adituak 1950eko hamarkadan ezarri zuen datu-diagrama eta tresna grafikoen multzo bat da, enpresako langile arrunt guztiek ikas ditzaketenak kalitatearen hobekuntzarako. Ishikawaren ustez, enpresako kalitate arazoen %90ak tresna hauen bitartez hauteman eta konpondu daitezke.
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Las siete herramientas básicas de calidad es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad. Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en estadística. Se caracterizan por ser fáciles de usar, intensificar la cooperación de los empleados, visualizar las conexiones y los problemas y promover la creatividad en la resolución de problemas. Las siete herramientas de calidad ayudan a identificar los problemas, reducir las áreas problemáticas, evaluar los factores que parecen ser la causa del problema y determinar si las supuestas causas de las fallas son ciertas o no. También ayudan a evitar errores causados por descuidos, prisas o falta de atención, y pueden facilitar la identificación de valores atípicos. Las siete herramientas básicas son:
* Diagrama de Ishikawa, también conocido como espina de pescado o diagrama de causa-efecto,
* hoja de verificación o comprobación,
* gráfico de control,
* histograma,
* diagrama de Pareto,
* diagrama de dispersión y el
* muestreo estratificado. Las siete herramientas básicas están en contraste con los métodos más avanzados de estadística, tales como muestreos de encuestas, muestreos de aceptación, pruebas de hipótesis, diseño de experimentos, análisis multivariados, y los distintos métodos desarrollados en el campo de la Investigación de operaciones.
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Tujuh alat gugus mutu adalah perlengkapan statistis yang digunakan untuk memecahkan masalah pekerjaan dan mengusahakan perbaikan hasil dan proses kerja. Alat-alat itu dirancang sederhana hingga dapat dipakai siapa saja dengan bekal pendidikan menengah. Tujuannya adalah untuk memudahkan pelacakan secara tepat atas masalah yang mungkin terjadi (trouble shooting).
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The seven basic tools of quality are a fixed set of visual exercises identified as being most helpful in troubleshooting issues related to quality. They are called basic because they are suitable for people with little formal training in statistics and because they can be used to solve the vast majority of quality-related issues.
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As sete ferramentas do controle de qualidade éuma denominação para técnicas gráficas específicas identificadas como as mais úteis na resolução de problemas que têm relação com o conceito de qualidade. Elas algumas vezes podem ser chamadas de sete ferramentas básicas, uma vez que servem adequadamente pessoas com pouco treinamento formal em estatística e porque podem ser usadas para resolver a maioria dos assuntos relacionados à qualidade. As sete ferramentas são:
* Fluxograma
* Cartas de controle
* Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
* Folhas de verificação
* Histogramas
* Gráficos de dispersão
* Diagrama de Pareto A denominação tem origem no Japão pós-guerra, inspirada pelas famosas sete armas de Benkei. Possivelmente foi introduzida por Kaoru Ishikawa, influenciado por uma série de palestras em que W. Edwards Deming tinha apresentado para engenheiros e cientistas japoneses em 1950. Naquela época, as empresas que tinham se empenhado em treinar seus trabalhadores em controle de qualidade estatístico perceberam que a complexidade do conteúdo intimidava a grande maioria dos trabalhadores e reduziram este nível para que o treinamento se focasse principalmente nos métodos mais simples que satisfaziam suficientemente a maior parte dos problemas com relação à qualidade. Ishikawa observou que embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utilizá-las. Embora algumas dessas ferramentas já fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizou especificamente para aperfeiçoar o Controle de Qualidade Industrial na década de 1960. Talvez o alcance maior dessas ferramentas tenha sido a instrução dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ). Seu sucesso surpreendeu a todos, especialmente quando foram exportados do Japão para o ocidente. Esse aspecto essencial do Gerenciamento da Qualidade foi responsável por muitos dos acréscimos na qualidade dos produtos japoneses, e posteriormente muitos dos produtos e serviços de classe mundial, durante as últimas três décadas.
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品管七大手法（英語：Seven Basic Tools of Quality），又稱QC七大手法或初級統計管理方法或Q7，為品質管制上經常使用的七種工具。是指一套固定的圖形技術，可用於確認製造過程中與產量、品質相關的問題；它們被稱為基本的，因為它們適合沒有接受過統計學正規培訓的人。此名稱源自世界二戰後的日本，可能是由石川馨以武蔵坊弁慶的七種武器比喻而介紹的；後者又受到愛德華茲·戴明在1950年，向日本工程師和科學家所做的一系列演講的影響。當時，那些對他們的勞動力培訓品質管制的公司發現，品管的統計問題複雜性刁難了絕大多數的工人，為了降低難度，培訓課程主要集中在更簡單方便的品管方法上，而這些方法足夠解決大多數和品管相關的問題。 和更進階的統計技術（如，，統計假設檢定，實驗設計，多變量分析以及運籌學領域開發的各種方法）比起來，品管七大手法是比較簡單的統計方法。專案管理協會在專案管理知識體系的參考指南中，提及這七種基本手法，可作為一套用於規劃或控制專案品質的常規工具。
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