Performance measurement
http://dbpedia.org/resource/Performance_measurement an entity of type: Thing
مقياس الأداء هو عملية جمع وتحليل أو الإبلاغ عن المعلومات المتعلقة بأداء فرد أو مجموعة أو منظمة أو نظام أو مكون. تميل تعاريف قياس الأداء إلى الافتراض حول سبب قياس الأداء.
* يحدد مولين المصطلح من خلال التركيز التنظيمي المستقبلي - «عملية تقييم مدى إدارة المنظمات والقيمة التي تقدمها للعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين».
* يستخدم نيلي وآخرين التركيز بأثر رجعي أكثر في التعريف - «عملية تحديد كفاءة وفعالية الإجراءات السابقة».
* في عام 2007، حدده مكتب كبير موظفي المعلومات في الولايات المتحدة باستخدام التركيز الأكثر تقييما - «يقيس مقياس الأداء المعايير التي تصل بموجبها البرامج والاستثمارات وعمليات الاستحواذ إلى النتائج المستهدفة».
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Ein Performance-Measurement-System oder Kennzahlensystem ist ein System, das dazu dient, Maßnahmen im Bereich des „Performance Measurement“ auf der Basis von Kennzahlen durchzuführen. Performance-Measurement ist ein Prozess, in dessen Rahmen Informationen im Hinblick auf die Performance von Individuen, Gruppen, Organisationen, Systemen oder Komponenten gesammelt, analysiert und dargestellt werden. Häufig hat es mit der Analyse von Prozessen innerhalb von Organisationen zu tun und zielt darauf ab, zu ermitteln, ob die Ergebnisse den Intentionen entsprechen. Eine verbreitete Verwendung des Begriffs betrifft die Leistungsmessung eines Unternehmens bzw. einer Unternehmenseinheit. Er ist daher Teil des im deutschen Geschäftsleben verbreiteten englischsprachigen Jargon.
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Performance measurement is the process of collecting, analyzing and/or reporting information regarding the performance of an individual, group, organization, system or component. Definitions of performance measurement tend to be predicated upon an assumption about why the performance is being measured.
* Balanced scorecard—used by organisations to manage the implementation of corporate strategies
* Key performance indicator—a method for choosing important/critical performance measures, usually in an organisational context
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Pengukuran kinerja (bahasa Inggris: performance measurement) adalah proses pengumpulan, analisis, dan/atau pelaporan informasi mengenai kinerja dari seorang individu, grup, organisasi, sistem atau komponen. Dalam proses ini, organisasi menetapkan parameter hasil untuk dicapai oleh program, investasi, dan akuisisi yang dilakukan. Bila kemudian tidak dilakukan pengukuran kinerja:
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In economia aziendale, con misurazione di prestazioni (in inglese Performance measurement) si intende la misurazione dell'andamento delle prestazioni di un sistema aziendale o di una sua componente, come un individuo, un gruppo di persone, o una rete di processi aziendali. Questa misurazione avviende attraverso degli indicatori chiave di prestazione, anche detti in inglese Key Performance Indicators, che sono strettamente legati alla strategia dell'istituzione e sono identificabili tramite metriche misurabili, espresse da una formula e un numero, utilizzate dalle organizzazioni per quantificare elementi utili al controllo della stessa e di sotto-unità.
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مقياس الأداء
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Performance-Measurement-System
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Pengukuran kinerja
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Performance measurement
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Misurazione di prestazioni
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مقياس الأداء هو عملية جمع وتحليل أو الإبلاغ عن المعلومات المتعلقة بأداء فرد أو مجموعة أو منظمة أو نظام أو مكون. تميل تعاريف قياس الأداء إلى الافتراض حول سبب قياس الأداء.
* يحدد مولين المصطلح من خلال التركيز التنظيمي المستقبلي - «عملية تقييم مدى إدارة المنظمات والقيمة التي تقدمها للعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين».
* يستخدم نيلي وآخرين التركيز بأثر رجعي أكثر في التعريف - «عملية تحديد كفاءة وفعالية الإجراءات السابقة».
* في عام 2007، حدده مكتب كبير موظفي المعلومات في الولايات المتحدة باستخدام التركيز الأكثر تقييما - «يقيس مقياس الأداء المعايير التي تصل بموجبها البرامج والاستثمارات وعمليات الاستحواذ إلى النتائج المستهدفة». بخلاف الاتفاق البسيط حول ارتباطه بنوع من قياس الأداء، لا يوجد إجماع كبير حول كيفية تحديد أو استخدام مقاييس الأداء. في ضوء ما حدث هو ظهور أطر عمل تنظيمية تتضمن مقاييس الأداء وكثيرا ما تحظر طرق اختيار واستخدام المقاييس المناسبة لذلك التطبيق. تشمل هذه الأطر الأكثر شيوعًا ما يلي:
* وثيقة التقييم المتوازن - تستخدمها المنظمات لإدارة تنفيذ استراتيجيات الشركة
* مؤشر الأداء الرئيسي - طريقة لاختيار مقاييس الأداء الهامة / الحرجة، عادة في سياق تنظيمي
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Ein Performance-Measurement-System oder Kennzahlensystem ist ein System, das dazu dient, Maßnahmen im Bereich des „Performance Measurement“ auf der Basis von Kennzahlen durchzuführen. Performance-Measurement ist ein Prozess, in dessen Rahmen Informationen im Hinblick auf die Performance von Individuen, Gruppen, Organisationen, Systemen oder Komponenten gesammelt, analysiert und dargestellt werden. Häufig hat es mit der Analyse von Prozessen innerhalb von Organisationen zu tun und zielt darauf ab, zu ermitteln, ob die Ergebnisse den Intentionen entsprechen. Eine verbreitete Verwendung des Begriffs betrifft die Leistungsmessung eines Unternehmens bzw. einer Unternehmenseinheit. Er ist daher Teil des im deutschen Geschäftsleben verbreiteten englischsprachigen Jargon. Im Gegensatz zu einem Kennzahlensystem stellt ein Performance-Measurement-System ein Managementsystem dar, das der (mehrdimensionalen) Leistungsmessung und Unternehmenssteuerung dient. Es geht deshalb seitens der Funktionalität über ein reines Kennzahlensystem hinaus. Dabei bezieht sich die Messung nicht ausschließlich auf herkömmliche Leistungsgrößen (wie Umsatz, Gewinn, Return on Investment), sondern es erfolgt eine ganzheitliche Betrachtung vieler Einflussgrößen. Neben den traditionellen, rein finanziellen Kennzahlen können zum Beispiel auch die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, Anzahl der Neukunden, Leistung und Verhalten von Mitarbeitern, Fluktuationsraten usw. beobachtet und ausgewertet werden. Wertorientierte Performance-Measurement-Systeme weisen eine klar definierte Spitzenkennzahl, das Perfomancemaß, auf (z. B. Unternehmenswert, Economic-Value-Added), das durch die anderen Kennzahlen erklärt wird; vgl. Performance (Risikomanagement). In der Theorie und Praxis existieren eine Vielzahl von Performance-Measurement-Systemen. Die bekanntesten sind:
* die Balanced Scorecard,
* das EFQM-Modell
* das Tableau de Bord
* die Data-Envelopment-Analysis (Dateneinhüllanalyse),
* der Skandia Navigator (Wissensbilanz).
* die Performance Pyramid
* das Performance Prism
* das Quantum Performance Measurement System
* die wertorientierte Führung (siehe Unternehmensführung)
* die indexierte operative Leistungsmessung
* die risikoorientierten Performancemanagementsysteme (Performance (Risikomanagement))
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Performance measurement is the process of collecting, analyzing and/or reporting information regarding the performance of an individual, group, organization, system or component. Definitions of performance measurement tend to be predicated upon an assumption about why the performance is being measured.
* Moullin defines the term with a forward looking organisational focus—"the process of evaluating how well organisations are managed and the value they deliver for customers and other stakeholders".
* Neely et al. use a more operational retrospective focus—"the process of quantifying the efficiency and effectiveness of past actions".
* In 2007 the Office of the Chief Information Officer in the USA defined it using a more evaluative focus—"Performance measurement estimates the parameters under which programs, investments, and acquisitions are reaching the targeted results". Beyond a simple agreement about it being linked to some kind of measurement of performance there is little consensus about how to define or use performance measures. In the light of this what has happened is the emergence of organising frameworks that incorporate performance measures and often also proscribe methods for choosing and using the appropriate measures for that application. The most common such frameworks include:
* Balanced scorecard—used by organisations to manage the implementation of corporate strategies
* Key performance indicator—a method for choosing important/critical performance measures, usually in an organisational context Operational standards often include pre-defined lists of standard performance measures. For example EN 15341 identifies 71 performance indicators, whereof 21 are technical indicators, or those in a US Federal Government directive from 1999—National Partnership for Reinventing Government, USA; Balancing Measures: Best Practices in Performance Management, August 1999. Defining performance measures or methods by which they can be chosen is also a popular activity for academics—for example a list of railway infrastructure indicators is offered by Stenström et al., a novel method for measure selection is proposed by Mendibil et al. Academic articles that provide critical reviews of performance measurement in specific domains are also common—e.g. Ittner's observations on non-financial reporting by commercial organisations,; Boris et al.'s observations about use of performance measurement in non-profit organisations, or Bühler et al.'s (2016) analysis of how external turbulence could be reflected in performance measurement systems. The use of performance measurement system in company is very important, but is rarely used by Small and Medium Enterprises.
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Pengukuran kinerja (bahasa Inggris: performance measurement) adalah proses pengumpulan, analisis, dan/atau pelaporan informasi mengenai kinerja dari seorang individu, grup, organisasi, sistem atau komponen. Dalam proses ini, organisasi menetapkan parameter hasil untuk dicapai oleh program, investasi, dan akuisisi yang dilakukan. Bila kemudian tidak dilakukan pengukuran kinerja:
* Bagaimana bisa tahu mana-mana yang perlu dikembangkan?
* Bagaimana bisa tahu di mana harus mengalokasikan uang dan SDM?
* Bagaimana bisa tahu kinerja organisasi kita dengan lainnya?
* Bagaimana bisa tahu apakah kinerja kita sedang menaik atau menurun?
* Bagaimana bisa tahu mana-manakah program, metode, atau karyawan yang benar-benar menghasilkan yang juga hemat secara biaya dan tepat secara tujuan?
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In economia aziendale, con misurazione di prestazioni (in inglese Performance measurement) si intende la misurazione dell'andamento delle prestazioni di un sistema aziendale o di una sua componente, come un individuo, un gruppo di persone, o una rete di processi aziendali. Questa misurazione avviende attraverso degli indicatori chiave di prestazione, anche detti in inglese Key Performance Indicators, che sono strettamente legati alla strategia dell'istituzione e sono identificabili tramite metriche misurabili, espresse da una formula e un numero, utilizzate dalle organizzazioni per quantificare elementi utili al controllo della stessa e di sotto-unità. Nonostante le difficoltà di definire in modo universale cosa si intenda per prestazione (per una discussione, vedere ad esempio), la misurazione delle prestazioni si fonda sui concetti cardine di efficienza (in inglese efficiency) ed efficacia (in inglese effectiveness), ai quali si sono aggiunti nel tempo i concetti di economia ed efficacia per l'utente (in inglese efficacy). L'esistenza di definizioni alternative di prestazione si riflette nell'esistenza di diversi indicatori di prestazione (in inglese performance indicators) e di diversi modi per misurare operativamente questi inidicatori. Ad esempio, la commissione europea ha pubblicato nel 2007 degli standard per la misurazione delle prestazioni, identificando una lista di 71 indicatori di prestazione (si veda EN 15341). Altro esempio di standard per la misurazione delle prestazioni si possono trovare nelle direttive del 1999 del US Federal Government—National Partnership for Reinventing Government, USA; Balancing Measures: Best Practices in Performance Management, August 1999. La definizione di metodi e modelli per la misurazione delle prestazione organizzative è un'attività molto popolare in ambito accademico e dipende fortemente dal contesto in cui avviene la misurazione delle prestazioni. Ad esempio Stenström e colleghi definiscono una lista di indicatori di prestazione delle infrastrutture ferroviarie e Mendibil e colleghi un metodo per la selezione di misure operative. Tuttavia la letteratura ha cercato di definire sistemi di misurazione delle prestazioni che possano essere utilizzati da diverse organizzazioni, detti sistemi di misurazione delle prestazioni.
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